FAQページ

■ ログインができない

●ID(ユーザー名) やパスワードが正しく入力できているかお確かめください

・事前参加登録（JTB経由）でのお申し込みの方
　ログインIDとパスワードは、JTBからメールでご案内がございます。
　ログインID、パスワードが不明な場合は、以下へお問合せください。
　======================

　株式会社ＪＴＢビジネスソリューション事業本部　第八事業部　営業第一課
　第63回日本小児歯科学会大会登録事務局
　担当：今里友美
　TEL：03-6737-9341　FAX：03-6737-9344
　E-mail： jspd63@jtb.com

　======================

・当日参加登録サイト（本サイト経由）でのお申し込みの方
　

ログインID、パスワードが不明な場合は、以下へお問合せください。
　======================　
　第63回日本小児歯科学会大会配信事務局
　TEL: 03-5843-0203（受付デスク・ご用件をお伺いして折り返しの対応となります）
　E-mail：support-jspd63@whitecross.co.jp
　======================

ログインはこちらから

■ 動画、ライブ配信が視聴できない

● 端末やブラウザ起因による可能性があります

・ Windowsをご使用の場合はブラウザを「Microsoft Edge」か「Google Chrome」に変更してお試しください
　 Macをご使用の場合は、ブラウザを「Google Chrome」か「Safari」に変更してお試しください

・ブラウザを変更しても再生できない場合は、別の端末でお試しください

● 端末自体の設定に問題がある可能性があります

・デバイス本体の音量はミュートになっているか確認してください。
・再生ボタンをクリックしているか確認してください

● 通信速度に問題がある可能性があります

・ 通信環境をご確認ください。推奨環境として下り2〜5Mbpsを推奨しています。
・画面のリロードをお試しください。windowsの場合は「F5」、Macの場合は「Command + R」を押してください。

● 端末自体の再起動をお試しください

■ 音声が聞こえない

● 端末の設定でミュートになっていないか確認してください

・視聴画面上の音量が設定されていても、端末の設定がミュートの場合は音声が聞こえません

● 再生ボタンをクリックしているか確認してください

● 端末自体の再起動をお試しください

■ プログラムがダウンロードができない

● 端末やブラウザ起因による可能性があります

・ Windowsをご使用の場合はブラウザを「Microsoft Edge」か「Google Chrome」に変更してお試しください
　 Macをご使用の場合は、ブラウザを「Google Chrome」か「Safari」に変更してお試しください

● ネットワーク環境をご確認ください

・不安定なインターネット回線、一時切断などがあると上手くダウンロードできない可能性があります
　安定したネットワーク環境でお試しください

■ 決済ができない

●カード情報が正しく入力されているかご確認ください

●入力に漏れがないかご確認ください

※ CVC：カード裏面の署名欄にある3桁の番号 / AMEXの場合はカード表面記載の4桁の番号

● 端末やブラウザ起因による可能性があります

お問い合わせ先：WHITE CROSS株式会社　第63回日本小児歯科学会大会配信事務局
EMAIL：support-jspd63@whitecross.co.jp